Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, ajoutez-le à votre panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse". Suivez les instructions pour remplir vos informations de livraison et de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et la disponibilité des produits. En général, les commandes sont livrées sous 7 à 12 jours ouvrables. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à contact@mon-egouttoir.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

5. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est totalement gratuite pour tous nos clients !

6. Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à contact@mon-egouttoir.fr dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Assurez vous que l'article est inutilisé, en bon état, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits.

7. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un E-mail pour confirmer la réception. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.

8. Proposez vous des articles en promotion ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Abonnez vous à notre Newsletter pour rester informé de nos dernières offres et réductions.

9. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en entrant votre numéro de commande dans la section "Suivi de commande".

10. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@mon-egouttoir.fr

11. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés. Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez nous à contact@mon-egouttoir.fr pour assistance.