Politique d'expédition

Politique d'expédition

Perturbations liées au Coronavirus

Alors que le coronavirus se propage à travers l'Europe, les gouvernements et les entreprises prennent des mesures pour prévenir une nouvelle épidémie. Nous souhaitons vous informer sur les mesures prises par les transporteurs concernant l'état de leurs services de livraison.

Nos préparateurs de commandes subissent les mêmes contraintes (garde des enfants, arrêt de travail) que nous tous face au virus. Des retards de livraison et de traitement de vos réclamations sont à prévoir dans les prochaines semaines.

INFORMATIONS DE LIVRAISONS

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)

Mon Egouttoir assure les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, Europe, Canada, DOM-TOM.

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés.

Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.

NOS MÉTHODES D'EXPÉDITIONS

• Par Colissimo (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, de 8 à 15 jours ouvrés)

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.

FRAIS DE LIVRAISON

Mon-egouttoir.fr offre la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine uniquement, quel que soit le montant des achats.

⚠️ IMPORTANT - Livraisons hors France métropolitaine (DOM-TOM, Europe, Canada) :

Pour les commandes à destination des DOM-TOM, de l'Europe ou du Canada, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en raison des coûts d'expédition élevés vers ces zones.

Après validation de votre commande, notre équipe calculera les frais de livraison réels vers votre destination. Si des frais supplémentaires s'appliquent, vous serez contacté par e-mail pour régler la différence avant l'expédition de votre commande.

En cas de refus de paiement des frais de livraison supplémentaires, la commande sera annulée et intégralement remboursée.

Mon-egouttoir.fr se réserve le droit de modifier cette offre sur une courte période, sans préavis auprès des clients.

En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en vigueur au moment de l'achat. Les informations concernant les frais de livraison sont disponibles à tout moment en haut de chaque page du site, ainsi qu'à l'étape de confirmation de commande.

Responsabilité lors de la livraison

Il appartient au client de s'assurer qu'il est présent à l'adresse indiquée lors de la livraison ou de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur (ex. point relais, bureau de poste).

En cas d'absence du client au moment de la livraison, de retard dans le retrait du colis ou de retour du colis pour cause d'adresse incomplète ou erronée, la responsabilité de Mon Egouttoir ne pourra être engagée.

Dans ce cas, aucun remboursement automatique ne sera effectué. Le client pourra demander une réexpédition de la commande, les frais de livraison supplémentaires étant alors à sa charge.